Política de Privacidad

En Crunchy Pizza RD(«Crunchy Pizza», «nosotros») valoramos tu privacidad. Esta Política explica qué datos personales recopilamos a través de nuestro sitio web crunchypizza.online, con qué finalidad los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos. Tratamos tus datos conforme a la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana.

Al usar el sitio y realizar un pedido, aceptas las prácticas descritas en esta Política.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es CRUNCHY PIZZA SANTIAGO SRL (RNC 133-29237-8), operador de las pizzerías Crunchy Pizza en la República Dominicana. La sucursal de Utesa opera bajo la razón social CRUNCHY PIZZA LA FUENTE SRL (RNC 133-29235-1). El desarrollo y soporte técnico del sitio están a cargo de Evallish BPO, que actúa como encargado del tratamiento por cuenta nuestra.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para procesar tus pedidos:

• Datos de identificación y contacto: nombre y número de teléfono que indicas al ordenar.
• Datos de entrega: dirección de entrega (descripción, complemento y referencia) y, si decides usar el botón de ubicación, tu ubicación geográfica aproximada. La geolocalización es opcional y solo se obtiene con tu permiso explícito en el navegador.
• Datos del pedido: productos seleccionados, montos, sucursal, modalidad (delivery o recoger), notas y método de pago preferido.
• Datos técnicos y del dispositivo: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, modelo de dispositivo (cuando el navegador lo proporciona), idioma, resolución de pantalla, zona horaria y tipo de conexión. Estos datos se usan para seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio.
• Almacenamiento local y cookies: usamos el almacenamiento local de tu navegador para recordar tu carrito y tu último pedido. El servicio de seguridad reCAPTCHA de Google puede instalar cookies (ver sección 4).

No procesamos pagos con tarjeta en el sitio: el pago se realiza directamente al recibir el pedido, por lo que no almacenamos números de tarjeta ni datos bancarios.

3. Finalidades del tratamiento

• Procesar, preparar y entregar tus pedidos.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido, principalmente por WhatsApp o teléfono.
• Garantizar la seguridad del sitio y prevenir pedidos fraudulentos o automatizados.
• Generar estadísticas internas y mejorar nuestros productos y servicio.
• Cumplir con obligaciones legales y contables.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, en la medida necesaria:

• Sistema de punto de venta (POS): la plataforma que gestiona y despacha los pedidos en cada sucursal.
• Google (reCAPTCHA y Maps): usamos reCAPTCHA para proteger el sitio de bots y los servicios de mapas para validar zonas de cobertura. Su uso está sujeto a la Política de Privacidad de Google.
• WhatsApp / plataforma de mensajería: para comunicarnos contigo sobre tu pedido.
• Proveedor de hosting: los datos se alojan en servidores de nuestro proveedor de infraestructura.
• Evallish BPO: proveedor de desarrollo y soporte técnico.

También podremos divulgar datos cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluyendo conexiones cifradas y controles de acceso. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener tu información protegida.

7. Tus derechos

Conforme a la Ley 172-13, tienes derecho a acceder, rectificar, actualizar, oponerte al tratamiento y solicitar la eliminación de tus datos personales. Para ejercerlos, contáctanos por:

• Correo electrónico: privacidad@crunchypizza.online
• Teléfono: (809) 241-2323

8. Menores de edad

El servicio está dirigido a personas mayores de edad. No recopilamos de forma intencional datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a privacidad@crunchypizza.online o llámanos al (809) 241-2323.